2K 1A TELEKOMİNİNASYON HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (KVKK)
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 2K 1A TELEKOMİNİNASYON HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) tarafından, https://hotpink-fly-634200.hostingersite.com/
internet sitesi ve Şirket faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veriler ile ilgilidir. Şirketin internet sitesi iletişim sayfasına bakmak için: https://hotpink-fly-634200.hostingersite.com/iletisim
2. Aydınlatma Yükümlülüğünün Dayanağı
İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde Veri Sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK uyarınca ilgili kişilerin hakları ve veri işleme esasları hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
3. İşlenen Kişisel Veriler — Veri Kategorileri
Şirketimiz; uydu sistemleri, çanak anten kurulumu, televizyon montajı, IPTV çözümleri, güvenlik kamerası ve alarm sistemleri teknik servisi faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri türlerini işler:
İletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, açık adres.
Sözleşme ve işlem verileri: fatura bilgileri, ürün/servis sipariş bilgileri, sözleşme ve garanti kayıtları.
Teknik ve hizmet verileri: arıza kayıtları, cihaz/kurulum bilgileri, saha müdahale notları.
Kamera ve güvenlik verileri: tesis/uygulama alanında alınan görüntü kayıtları (varsa).
İletişim kayıtları: çağrı kayıtları, e-posta yazışmaları, servis talepleri.
Bu veri kategorilerinin işlenmesi, amacına göre değişen ölçüde yapılır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:
Hizmet talebinin alınması, sözleşme kurulması, hizmetin yerine getirilmesi ve faturalama.
Teknik destek, kurulum, bakım ve garanti hizmetlerinin sağlanması.
Müşteri iletişimi, bilgilendirme, şikâyet yönetimi ve memnuniyet takibi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mali ve idari kayıtların tutulması.
Güvenlik amacıyla kamera kayıtları ve olay inceleme.
Bu amaçlarla yapılan veri işleme, KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanmaktadır (sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, açık rıza gerektiğinde rıza vb.).
5. İşleme (Hukuki) Dayanaklar
Kişisel verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre yapılır:
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili veri işlemleri.
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, yasal saklama vs.).
İlgili kişinin açık rızası (özellikle pazarlama/abonelik vb. durumlarda).
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (ör. hizmet güvenliği, dolandırıcılığı önleme) — bu durumlarda orantılılık ve temel haklar gözetilir.
teknikengel.ticaret.gov.tr
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz; hizmet sağlanması, teknik servis, ödeme ve faturalama süreçleri ile yasal talepler doğrultusunda; yetkili çözüm ortakları, alt yükleniciler, kamu kurumları ve kanunen yetkili üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması gerektiğinde, ilgili mevzuat çerçevesinde ihtiyaç halinde açık rıza veya kanuni dayanaklar sağlanacaktır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sözleşmesel ve hukuki yükümlülük süreleri ile Şirket iç politikalarına göre belirlenen süre boyunca muhafaza edilir. Örnek: fatura ve mali kayıtlar kanunlarda öngörülen süreler kadar saklanır; teknik kayıtlar hizmet süresi ve garanti süreleri dikkate alınarak saklanır.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nin 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, İşlenme sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilen/ silinen/muhafaza edilen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlemlerin kanuna aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirme varsa buna itiraz etme.
9. Hakların Kullanılma Şekli
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya Şirketin belirttiği diğer yöntemlerle (e-posta, e-devlet veya web site üzerinden form vb. — Şirketin tercih ettiği başvuru kanallarına göre) iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen usul/ süreler çerçevesinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır. (Başvuru usulü ve iletişim bilgileri için lütfen https://hotpink-fly-634200.hostingersite.com/iletisim sayfasını ziyaret ediniz). 10. Gizlilik ve Güvenlik Önlemleri
Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla idari, teknik ve fiziksel tedbirleri uygular; yetkisiz erişim, ifşa, silinme, kayıp veya zarar risklerine karşı uygun güvenlik önlemleri alınır.
11. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni gerektiğinde yasal düzenlemeler veya şirket uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır. KVKK Kapsamında Başvuru ve İletişim Hakkında Bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin her türlü talep, başvuru ve bilgi alma hakkınızı kullanmak için 2K 1A TELEKOMİNİKASYON HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. ile sadece e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki e-posta adresine göndermeniz yeterlidir:
📩 yeteservis@gmail.com
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca yapabileceğiniz talepler:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme İşlenme amaçlarını öğrenme Verilerinizin doğru olup olmadığını öğrenme ve gerekirse düzeltilmesini isteme Silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar oluşmuşsa giderilmesini talep etme Otomatik sistemler ile yapılan analizlere itiraz etme
Başvurunuzu yaparken aşağıdaki bilgileri e-postalınıza eklemeniz gerekmektedir:
Ad – Soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Talebinizin detaylı açıklaması
Kimliğinizi doğrulayıcı bir bilgi (TC No yazmanıza gerek yoktur, ad–soyad + iletişim doğrulaması yeterlidir)
Şirket, başvurunuzu en geç 30 gün içinde KVKK’nın 13. maddesi gereğince değerlendirecek ve yine e-posta yoluyla yanıtlayacaktır.
Bu yöntem dışında herhangi bir form doldurmanıza gerek yoktur.